Syarat & Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 01 June 2026

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan PT. Andalas Solusi Network, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Pendaftaran dan Akun

• Pelanggan wajib memberikan data diri yang benar dan lengkap saat pendaftaran.
• Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan.
• Pelanggan bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas di akunnya.

2. Layanan Internet

• Layanan disediakan sesuai paket yang dipilih dan area cakupan jaringan.
• Kecepatan internet yang tertera adalah kecepatan maksimum (up to).
• Perusahaan berhak melakukan pemeliharaan jaringan dengan pemberitahuan sebelumnya.

3. Pembayaran dan Penagihan

• Tagihan diterbitkan setiap bulan sesuai siklus penagihan yang ditetapkan.
• Pelanggan wajib membayar paling lambat pada tanggal jatuh tempo.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan sementara (isolir).
• Tidak ada pengembalian dana untuk pembayaran yang telah dilakukan, kecuali kesalahan pihak Perusahaan.

4. Penggunaan yang Dilarang

• Kegiatan ilegal yang melanggar hukum Republik Indonesia.
• Menyebarkan konten pornografi, ujaran kebencian, atau melanggar hak cipta.
• Melakukan serangan siber atau aktivitas yang membahayakan keamanan jaringan.
• Menjual kembali koneksi internet tanpa izin tertulis dari Perusahaan.

5. Penangguhan dan Pemutusan Layanan

Perusahaan berhak menangguhkan atau memutus layanan tanpa ganti rugi apabila pelanggan melanggar syarat ini, terdapat tunggakan, atau terdapat indikasi penyalahgunaan layanan.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan layanan di luar kendali kami (force majeure), termasuk bencana alam, pemadaman listrik, atau gangguan pihak ketiga.

7. Perubahan Layanan dan Tarif

Perusahaan berhak mengubah paket, tarif, dan syarat ketentuan dengan pemberitahuan minimal 30 hari kalender sebelumnya.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur sesuai hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, melalui pengadilan yang berwenang.

9. Hubungi Kami

PT. Andalas Solusi Network
Alamat: [Alamat Lengkap]
Telepon: [Nomor Telepon]
Email: [Email]